Tag Archives: beeindigen

Vodafone

He mensen!

Ik heb wat issues met vodafone, en dit is best een waslijst. Teveel om op te noemen eigenlijk. Maar hier wat mijn grootste problemen zijn.

Ik betaal belachelijk veel voor mijn abonament. Ik heb opzich een vrij goedkoop abonament hoor. Maar ik ga er gerust met 30 euro overheen soms! En ik bel NOOIT!
Nee mijn probleem licht niet bij het bellen maar bij het smsen. Ik verstuur zo’n 3 tot 6 smsjes op een dag… En vodafone vind dat smsjes duur mogen zijn als jij niet extra betaald op je abonament met vodafone bloks of dergelijke. En misschien ben ik een lui hypocriet persoon, maar ik heb gewoon geen zin om op internet alles aan te passen waar ik in het begin eigenlijk alles al in wou hebben en ook dacht te hebben. Dat hoort al goed te zijn het moment dat ik het neem toch?

Dus ik heb besloten mijn abonament te beeindigen. Nu is mijn contract snel afgelopen, dus zou dat vrij makkelijk moet gaan toch?

Ik wist niet de precieze datum van het einde van mijn contract dus ik kijk op de website. Ik zie de knop “prive” en klik er op. Dan zie ik “My vodafone” en ik denk dat ik daar dus moest wezen. Maar nee, ik moet mij eerst registreren voor ik hier in kan komen. Goed geen moeite. Ik doe het wel.
Eenmaal ingelogt kan ik eindelijk na veel moeite vinden waar ik mijn einddatum kan opvragen voor mijn contract. En wat krijg ik in beeld “Bel dit nummer”
Ik ging er van uit bij het registreren dat dit was zodat dit soort dingen lekker simpel online kon. Natuurlijk is dit met de reden dat ze mij weer lekker in een ander abonnement kunnen lullen als ik er heen bel. En NEE daar heb ik 100x geen zin meer in.

Hoor ik mijn moeder ineens dat zij in 2 tellen het heeft weten op te vragen. En weet je hoe? Ze vroeg naar een nieuw abonnement online. En als je dan begint met bestellen en laatste moment annuleert krijg je gewoon letterlijk in beeld te zien wanneer jouw contract beƫindigd!!

Dus vodafone speelt heel kinderachtig hierin. Als jij je contract niet wil verlengen (want dat word altijd heerlijk automatisch voor je gedaan en dat noemen ze dan “service” ) moet je weten wat je einddatum is. Maar om die te krijgen moet je iemand bellen die je toch weer in wat nieuws lult.
Maar als je zelf aangeeft wel wat nieuws te willen, oh geen probleem! Datum staat vet gedrukt voor je in beeld zodat je het goed kan lezen. Hoef je niemand voor te bellen, hoef je absoluut geen moeite voor te doen. Is helemaal voor jouw.

Ik weet het, dat is hoe ze verdienen. Maar ik vind het het nog niet goed praten en enorm kinderachtig. Wat voor service is het om zo je klanten zo een nieuw abonnement in te jagen!

Naja, voor mensen die het zelfde probleem hebben en niet precies weten hoe ze die einddatum op kunnen vragen, laat maar weten, dan werk ik je er stap voor stap door!

Groetjes!
Appeltje